Identidad del prestador
- Denominación: Emka Coffee Group S.L.
- NIF: B67734806
- Domicilio social: Calle Bahía de Palma 9 Port. D - 1 B, 28042 Madrid
- Email: administracion@emkacoffee.com
- Teléfono: +34 658 371 547
Estas Condiciones de eventos y entradas son las condiciones generales de contratación (Ley 7/1998, LCGC) que rigen la reserva de plaza y la compra de entradas a los eventos, catas, talleres y degustaciones organizados por Emka Coffee. Al reservar o comprar, usted acepta expresamente estas condiciones, que puede consultar, descargar y archivar en cualquier momento.
Objeto: qué es una entrada o reserva
Un evento de Emka Coffee (cata, taller o degustación) tiene un aforo limitado, una fecha y hora concretas y un lugar (una de nuestras cafeterías o un local externo). Según el evento:
- Evento gratuito: reserva sin coste de 1 plaza por persona. No genera factura.
- Evento de pago: compra de 1 o varias plazas en una sola reserva (hasta el máximo por reserva que indique el evento), abonadas con tarjeta. Genera ticket o factura.
La reserva o compra exige tener cuenta en Emka Coffee, necesaria para emitir su entrada y poder contactarle. La disponibilidad se calcula como el aforo menos las plazas ya ocupadas; si el evento está lleno, no es posible reservar/comprar (en eventos gratuitos se ofrece la lista de espera).
Precio e impuestos
El precio de la entrada se muestra antes de pagar e incluye el IVA aplicable. La entrada a una cata o evento tributa al 21 % (IVA incluido), por tratarse de una experiencia de ocio o formación no reglada. El importe total es el precio de la entrada multiplicado por el número de plazas; la compra de entradas no admite cupones ni descuentos.
Formación del contrato y pago
En un evento de pago, al iniciar la compra su entrada se crea en estado pendiente de pago y se reservan provisionalmente las plazas. El contrato queda perfeccionado cuando la pasarela Redsys (con autenticación 3D Secure 2 / SCA) confirma el cobro; en ese momento la entrada pasa a confirmada, se genera su título de acceso y se emite el ticket o la factura. Si el cobro no se completa, puede reintentar el pago sobre la misma entrada. Una compra que permanezca más de 24 horas sin pagarse se cancela automáticamente y libera las plazas.
Ausencia de derecho de desistimiento (art. 103.l TRLGDCU)
La entrada a un evento o cata es un servicio de ocio o esparcimiento vinculado a una fecha determinada. Conforme al art. 103.l del TRLGDCU, este tipo de servicios está excluido del derecho de desistimiento de 14 días desde el momento de la contratación. En consecuencia, una entrada de pago no puede cancelarse ni desistirse por el cliente, ni siquiera dentro de los primeros 14 días.
Cancelación, inasistencia y reembolsos
- Cancelación por el cliente (eventos gratuitos): puede cancelar su reserva gratuita desde su área de cliente mientras el evento sea futuro; la plaza queda liberada para otra persona.
- Eventos de pago — sin cancelación ni reembolso por inasistencia: la entrada de pago no se cancela ni se reembolsa si decide no asistir o no se presenta (régimen análogo al de una entrada de cine o espectáculo). No existe devolución por no-show.
- Cancelación del evento por Emka Coffee: si Emka Coffee cancela un evento, le avisaremos por email. En un evento de pago le reembolsaremos íntegramente el importe abonado al mismo medio de pago y emitiremos la factura rectificativa correspondiente. En un evento gratuito, simplemente se anula la reserva.
El reembolso por cancelación de Emka Coffee se procesa al medio de pago original y puede tardar unos días hábiles en reflejarse según su entidad bancaria.
Su entrada: QR y código de acceso
Cada reserva o compra genera un único título de acceso: un código QR y un código corto legible de respaldo, disponibles en el apartado "mis entradas" de su área de cliente y en el email de confirmación. Una reserva ampara todas las plazas que contiene con ese único QR; en la entrada del evento, el equipo valida el QR (o el código corto) y cuenta los asistentes de la reserva. Conserve su QR y preséntelo en puerta el día del evento.
Datos que recogemos
Para gestionar su reserva o entrada recogemos su nombre, email y teléfono (obligatorio, para poder confirmarle la plaza y avisarle de cualquier cambio), y, si en un evento de pago solicita factura completa, sus datos fiscales (NIF y dirección). El detalle del tratamiento, las bases legales y los plazos de conservación están en la Política de Privacidad.
Facturación
En los eventos de pago, al confirmarse el cobro emitimos un ticket (si no aporta datos fiscales) o una factura completa (si aporta NIF), con el IVA del evento y conforme al sistema Verifactu (RD 1007/2023) a través del proveedor Verifacti. Recibirá el documento por email.
Idioma, ley aplicable y reclamaciones
Este contrato puede celebrarse en español o inglés. Se rige por la legislación española; para los consumidores es competente el fuero de su domicilio (art. 90.2 TRLGDCU). Para cualquier reclamación, escriba a administracion@emkacoffee.com; si no llegamos a un acuerdo, puede acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
