Envíos y devoluciones
Cómo, cuándo y a dónde llegan tus pedidos, y qué hacer si necesitas devolver algo.
Envíos
¿A dónde enviamos?
Por ahora solo a España peninsular, con Correos Express. Iremos ampliando a más destinos en el futuro.
Plazos
Café: 24–72 h laborables desde el pago. Equipo y merchandising: 2–5 días laborables. Son plazos orientativos.
Costes
Se calcula en el checkout según el peso, con IVA incluido. Gratis a partir de 30 € de subtotal. La recogida en cafetería es siempre gratis.
Recogida en cafetería
Disponible en nuestras cafeterías con recogida habilitada. Te avisamos por email cuando esté listo y tienes 14 días para recogerlo.
Varios paquetes
Si tu pedido combina orígenes distintos, puede llegar en varios envíos; el coste para ti sigue siendo único.
Devoluciones
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver productos sin usar y sin estrenar, con el precinto intacto y en su embalaje original.
Excepciones
No admiten devolución el café ya abierto, las suscripciones ya enviadas, los productos personalizados ni las entradas a eventos ya celebrados.
Producto defectuoso o equivocado
Tienes 30 días para avisarnos de un defecto: te enviamos un repuesto o te reembolsamos sin coste. Si el pedido es incorrecto, lo resolvemos íntegramente por nuestra cuenta.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo defecto o error nuestro.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a shop@emkacoffee.com con tu número de pedido y los productos a devolver. Te enviamos las instrucciones y la dirección de retorno.
Consulta las condiciones completas en nuestro documento de Envíos y Devoluciones.
Ver condiciones completas¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a shop@emkacoffee.com
